Projets DevOps et infonuagiques : Le personnel d’appoint ou les services par projets?

August 13, 2020 / CloudOps

Bien que les pratiques et les outils DevOps accélèrent les cycles de publication, leur adoption est parfois un processus complexe ; l’offre d’ingénieurs expérimentés ne concorde pas toujours avec la demande, l’éventail de choix d’outils est accablant et les changements culturels nécessaires font souvent face à de la résistance. Avez-vous de la difficulté à trouver des plans directeurs clairement définis pour manœuvrer à travers les paysages DevOps et ceux de plateforme applicative, et en êtes-vous à choisir soit le personnel d’appoint, soit les services par projets, comprenant des services professionnels et de consultation, comme moyens d’accélérer vos initiatives ? Dans cet article, nous vous présenterons les mérites de ces deux approches.

Qu’est-ce que le personnel d’appoint ?

La pratique du personnel d’appoint consiste à embaucher du personnel qualifié et certifié pour aider, au besoin, sur une période donnée. Le tiers aide à mettre votre vision en pratique tout en augmentant les effectifs de votre équipe. Cette pratique est idéale pour les projets utilisant des technologies bien établies, qui sont sur le marché depuis un bon moment et dont la certification inspire la confiance. 

Services par projets

Pour ce qui est des services par projets, le tiers prend en main toute la conception et l’exécution d’un projet ou d’une partie d’un projet et son expérience le rend responsable du résultat. Les services par projets sont fournis sous forme de services de consultation ou services professionnels.

Que sont les services de consultation ?

Les services de consultation sont axés sur la découverte de solutions techniques inconnues pour résoudre des problèmes commerciaux connus (même parfois inconnus). Ils fournissent aux entreprises une nouvelle perspective de leurs outils et leurs processus, les aidant à identifier les lacunes et à comprendre les problèmes, là où les solutions connues courantes échouent ou ne s’appliquent pas. Les services de consultation peuvent aussi inclure la mise en place de la solution nouvellement découverte. Ils sont idéaux pour les équipes DevOps incertaines de la meilleure façon de compléter un projet et qui requièrent un aperçu exhaustif de leur infrastructure et de leur plateforme applicative.

Que sont les services professionnels ?

Les services professionnels comprennent l’exécution d’un projet, ce qui peut impliquer de bâtir et d’exploiter une plateforme applicative ou une partie d’une plateforme applicative. Tandis que les services de consultation découvrent des solutions inconnues, les services professionnels, quant à eux, livrent des solutions connues. Ils sont idéaux pour la mise en œuvre de structures reconnues, mais qui requièrent une expertise pour bien les installer.

Pourquoi les services par projets livrent-ils une plus grande valeur que le personnel d’appoint ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous offrons des services de consultation et professionnels, mais pas de personnel d’appoint en tant que tel. En voici quelques-unes.

1. Les services par projets tirent profit des compétences, des connaissances et de l’expérience d’une équipe d’experts

Tandis que les avantages offerts par le personnel d’appoint se limitent aux compétences et aux connaissances des individus embauchés, les services par projets, eux, offrent le savoir collectif d’une équipe d’experts ainsi que l’expérience acquise sur tous les projets précédents. Les solutions qui en découlent ont tendance à être plus informées, innovatrices et aux possibilités illimitées. 

2. Les services par projets incluent des « défauts intelligents »

Nos équipes de conseillers créent souvent des mécanismes techniques appelés « défauts intelligents » pour développer l’expertise et l’automatisation autour de centres d’intérêts communs. Plus tard, ils peuvent devenir des recettes d’automatisation partagées que le tiers peut répliquer, lors de projets futurs, afin d’augmenter son efficacité. Nos défauts intelligents apportent une valeur à plusieurs plateformes et clients différents. Les services par projets offrent non seulement une plus grande variété de compétences et un plus grand bassin de connaissances que le personnel d’appoint, ils tirent profit des bibliothèques de recettes d’automatisation. Les défauts intelligents peuvent être réutilisés et personnalisés pour bâtir, exploiter et transférer de la valeur dans la plateforme applicative,

3. Le personnel d’appoint est plus long et coûte plus cher

Sur papier, le personnel d’appoint peut sembler moins cher, mais comme leur durée est plus longue, les coûts augmentent. Les gestionnaires techniques individuels qui planifient et qui mettent en place des projets DevOps pour la première fois connaissent moins bien les façons d’éviter et de surmonter les problèmes que nos équipes possédant des compétences, des connaissances et de l’expérience, en plus des recettes d’automatisation qui viennent avec des années de travail sur des projets similaires. Nos services peuvent vous amener plus « vite au git », car ils complètent des projets plus rapidement que si du personnel d’appoint avait été embauché.

4. Les services par projets transfèrent les connaissances à votre organisation

Certaines entreprises gardent leurs connaissances précieusement et les fournissent au compte-goutte lorsque c’est nécessaire. Cependant, les services de CloudOps sont conçus pour transférer les connaissances requises à l’exploitation des éléments de la plateforme applicative que nous avons bâtis pour vous. Les « Ops » sont dans notre nature, nous savons qu’il est important, lors de la conception de l’architecture, de planifier les opérations à long terme. Notre modèle de livraison inclut l’exploitation et le transfert de valeur vers la plateforme applicative. Vos équipes techniques seront alors responsables d’exploiter les éléments de la plateforme applicative encore longtemps avec une profondeur de connaissances que la simple documentation ne peut offrir. Nos ateliers pratiques DevOps sont conçus pour accélérer ce transfert et ont contribué à ce que nous devenions l’un des premiers partenaires de formation Kubernetes (Kubernetes Training Partners) certifiés au monde. Le transfert de connaissance offert par les services de consultation de CloudOps mènera à la réussite à plus long terme, car ils sont basés sur un partenariat.

5. Les services par projet sont basés sur un partenariat

Nous collaborons avec nos clients pour leur réussite à long terme et tenons compte des incidences plus importantes du DevOps sur leur organisation. Nous avons un intérêt direct sur la longévité d’un projet, car nous sommes responsables d’une portion complète du projet.

La matrice Cynefin est souvent utilisée pour aider les décideurs à comprendre les problèmes. Les situations sont évidentes lorsqu’elles peuvent être facilement résolues par les pratiques exemplaires, compliquées lorsqu’elles requièrent un expert, complexes lorsqu’elles exigent des opinions d’experts différents et chaotiques lorsqu’elles n’ont jamais été résolues auparavant. 

Lorsque la situation est évidente, le personnel d’appoint est un bon choix, les services professionnels, eux, servent bien les situations compliquées ; mais lorsque survient une situation complexe ou chaotique, il faut faire appel aux services de consultation.

Le personnel d’appoint peut souvent devenir un piège pour les organisations qui ne portent pas attention à leur plan de modernisation d’infrastructure ou de plateforme applicative. Notamment, les décideurs bien informés qui font la recherche et qui créent des plans de projets détaillés, mais qui sous-estiment la complexité constamment changeante des paysages DevOps et cloud native sont particulièrement enclins à superviser des projets qui prennent du retard à cause d’imprévus et dont les cycles de publications dérapent et ne répondent plus aux besoins de l’entreprise. Dans ces situations, le personnel d’appoint devient alors un piège, car il aide les chefs d’équipes à exécuter leurs solutions préalables, mais ne les aide pas à améliorer leurs stratégies.

 Les services de consultation et les services professionnels de CloudOps sont tous deux des modèles planifiés. Nous rendons des comptes quant à la réussite de la solution pour laquelle nous formons nos partenaires. Avec presque quinze ans d’expérience dans le domaine, nos équipes d’experts ont une richesse de savoir collectif qui nous permet de terminer les projets de façon plus rapide et efficace que ceux qui n’en sont qu’au début de leur cheminement vers le DevOps. Nous sommes fiers de demeurer agnostiques, en outil et en plateforme ; cela signifie que nous avons une profondeur d’expérience qui nous permet de mettre en œuvre les solutions qui répondent le mieux à vos exigences particulières. Nous nous engageons à aider nos clients à rester maîtres de leur destin dans le nuage.

Pour recevoir un plan directeur réalisable afin d’accélérer votre vitesse de fonctionnalité, téléchargez notre livre blanc Accélérer la transformation DevOps en effectuant une évaluation de la culture et des procédés.