Telcos, il est temps de livrer le nuage hybride

« Tout le monde veut le multi-nuage hybride » – C’est ce que nous avons entendu à la fois de la part du chef des stratégies libres (« open source ») chez Google Cloud Platform et du gestionnaire de programme principal (dans le bureau du directeur de la technologie) chez Microsoft Azure, lors du Open Source Leadership Summit organisé par la Linux Foundation. C’est aussi le message extrêmement clair qu’ils entendent de leurs nombreux clients. En d’autres termes, les utilisateurs finaux souhaitent tirer parti de plusieurs nuages publics à très grande échelle et de ressources informatiques de pointe régionales, tout en continuant à exploiter leur infrastructure sur site dans leurs environnements informatiques.

Les fournisseurs de services de télécommunication peuvent offrir une grande valeur avec l’orientation du secteur vers le multi-nuage hybride, par exemple en exploitant leurs actifs urbains (centres de données et sites centraux « en périphérie ») afin d’encourager l’utilisation de leur infrastructure pour les systèmes sensibles aux temps d’attente. Ils peuvent aussi ajouter une valeur différenciée au nuage ​​par le biais de services gérés, de soutien et d’autres offres commerciales intégrées (notamment la reprise sur sinistre en tant que service, la sécurité en tant que service, etc.).

Depuis plusieurs années, le produit CloudMC de CloudOps permet aux fournisseurs de services de sept pays (dont le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Panama, la Colombie, Curaçao et les îles Caïmans) de fournir et de monnayer leur portefeuille de services de réseau et de nuage hybride.

Avec trois années d’utilisation de CloudMC en production dans plusieurs pays, l’un de nos fournisseurs de services de télécommunication a fourni des services en nuage à 650 clients, facturant en moyenne 6 500 USD par mois (par client), ce qui se traduit par une activité en nuage rentable qui monnaye plus de 50 000 000 USD de revenus annuels, tout en continuant à croître et à apporter une valeur différenciée à leurs marchés cibles.

Alors, pourquoi le moment est-il venu pour CloudMC de sortir du mode furtif et de passer aux mains de fournisseurs de services soucieux de déployer, de livrer et de monnayer des services de réseau et de nuage hybride? Regardons les tendances.

Les fournisseurs de services ont besoin de temps pour la mise en marché et la soutenabilité des marges

En tant que fournisseur de services, il est essentiel de garder les coûts bas tout en maintenant une qualité élevée pour des marges durables. En même temps, il est essentiel pour la pertinence à long terme de pouvoir commercialiser de nouveaux produits innovants sur le marché de façon rapide et rentable. En ce sens, le modèle commercial «TI en tant que service » diffère radicalement des services informatiques traditionnels centrés sur les coûts et orientés « gardez la lumière allumée ».

Les solutions traditionnelles des fournisseurs sont conçues pour être vendues à des entreprises capitalisées avec un budget important pour des silos à locataire unique, sans se soucier de la sécurisation de la multi-location, de la mise en place de revendeurs à plusieurs niveaux ou de la nécessité d’une livraison continue de capacité et de fonctionnalités.

Devenez propriétaire de votre destin (évitez la captivité)

Des solutions de nuage entièrement automatisées sont la clé pour fournir aux entreprises des produits en tant que service rentables. L’utilisation d’une automatisation standardisée et à code libre offre la souplesse nécessaire pour choisir les meilleurs composants, tout en évitant d’être captif d’un vendeur et en garantissant la concurrence afin de réduire les coûts.

Les marges comptent, il est donc temps de mettre les fournisseurs en concurrence les uns avec les autres en exploitant les infrastructures libres. Cela nécessite de développer l’expertise interne du fournisseur de services, sinon les vendeurs détiendront la part du lion de la marge.

Questions régionales

Après une période de mondialisation rapide, les régions se réduisent. C’est une bonne nouvelle pour les fournisseurs de télécommunications régionaux qui peuvent tirer parti de leurs positions enviables sur le marché, ainsi que de leurs actifs de réseau et de centre de données, pour offrir une informatique de pointe aux entreprises et aux gouvernements régionaux, tout en assurant la souveraineté des données. Les données constituent la nouvelle mine d’or, et les fournisseurs de services disposent d’actifs « propriété face à la mer » et de la position sur le marché nécessaires pour créer une « gravité » permettant d’attirer les données pour les services à suivre.

Cela peut être l’occasion de gagner ou de perdre. Selon la capacité d’une organisation à commercialiser les bons produits, éviter le piège réseau-marchandise en le combinant avec d’autres ressources peut générer des solutions à forte valeur ajoutée et à forte marge.

OSS / BSS modernes

Les fournisseurs convergents qui combinent leur centre de données de réseau et leurs services définis par logiciel deviennent la plateforme pour un grand virage des TI modernes depuis l’approche bricolée sur site vers la consommation en tant que service. Ce modèle de livraison nécessite une nouvelle génération d’outils BSS / OSS, plus flexibles et centrés sur le client. Non seulement l’expérience utilisateur et la stratégie de marque sont-elles importantes, mais le marché veut aussi pouvoir choisir si un produit est consommé en libre-service ou entièrement géré. Cela nécessite de nouvelles solutions qui s’intègrent bien à tous les produits et services sous-jacents et hétérogènes du portefeuille.

CloudMC et MasterPortal de CloudOps sont des exemples de ces nouveaux outils essentiels, qui s’ajoutent à un intergiciel largement libre dans lequel les composants du fournisseur peuvent être « branchés » et donc contrôlés et standardisés par une automatisation.

Transformation numérique des telcos

Les services de télécommunication traditionnels bénéficieront de la mise en réseau définie par logiciel (SDN) et des approches automatisées (telles que Ansible et Terraform) pour la livraison de réseaux de nouvelle génération. L’essor de la technologie OTT signifie que les opérateurs actuels peinent à fournir des produits flexibles plus rapidement. Encore une fois, l’automatisation libre vient à la rescousse, permettant ainsi aux solutions SDN et NFV de fonctionner avec les produits des fournisseurs traditionnels, d’être livrées plus rapidement et d’être exploitées plus efficacement et à des coûts plus compétitifs.

Dans la transition des fournisseurs de télécommunications traditionnels vers une plateforme régionale de TI en tant que service, les entreprises plus matures ont la possibilité d’exploiter et d’intégrer les services de nouvelle génération permettant une intégration du produit de bout en bout.

Un nouveau modèle d’affaires nécessite un nouveau modèle d’opérations

La clé du succès pour passer à une valeur plus élevée et un modèle d’affaires avec une marge plus élevée est un changement dans le modèle d’opérations, ce qui nécessite un engagement à intégrer les équipes à travers les silos de télécoms traditionnels et « l’automatisation de toutes les choses » afin que les processus ne soient pas bloqués par des dépendances sur des personnes et un travail manuel. Le passage d’un modèle d’affaires « à location» vers une livraison de produits axés sur le client est essentiel pour rester pertinent alors que les entreprises continuent de subir « le grand virage » depuis la construction de leur propre solution sur site vers la consommation de TI en tant que service.

Plusieurs de nos clients fournisseurs de services ont ressenti le besoin d’une transformation DevOps – un changement dans la manière dont les projets sont planifiés et livrés et dans la façon dont les implémentations, les opérations et le soutien des clients sont mis en œuvre. La transformation de la culture du travail est la partie la plus difficile de ce changement, par rapport à l’implémentation des technologies et processus requis. Notre collègue, Jessie Hurkens, a écrit un excellent article de blogue sur la façon dont les entreprises peuvent accélérer le développement de fonctionnalités grâce au changement de culture.

Si vous êtes bloqué sur le chemin de la livraison de services de réseau et de nuage hybride, l’implantation du libre-service, l’économie de l’utilité et la livraison automatisée et continue de services informatiques automatisés par API, nous sommes disponibles pour en discuter. Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur notre plateforme de livraison CloudMC.

Rédigé par Maddison Long, vice-président des produits de CloudOps, avec une contribution importante de Ian Rae, PDG de CloudOps.

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